Como solicitar a troca de um produto?
Para iniciar o processo de troca de um produto, o cliente deverá enviar um e-mail com a solicitação para [email protected], com as informações do pedido e motivo da troca.
Não serão trocados produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
Quais os motivos e prazos aceitos, para troca ou devolução dos produtos?
1) Produto enviado não é o mesmo que foi comprado - Prazo: 30 dias após a entrega, conforme confirmação do site dos correios
2) Produto no tamanho ou cor errado ao que foi pedido originalmente - Prazo: 30 dias após a entrega, conforme confirmação do site dos correios
3) Produto não serviu por tamanho ou cor - Prazo: 30 dias após a entrega, conforme confirmação do site dos correios
4) Produto com problemas de qualidade - 90 dias após a entrega, conforme confirmação do site dos correios
5) Arrependimento: 7 dias após a entrega, conforme confirmação do site dos correios
Não serão trocados produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
Quais as regras para troca de produtos novos?
1) O produto não deverá apresentar sinais de utilização
2) O produto deverá ser enviado na embalagem original
3) O produto deverá ser enviado com a Nota Fiscal original da compra
4) O produto será analisado conforme regras do código de defesa do consumidor
Não serão trocados produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
Quais as regras para produtos com problemas de qualidade?
1) O produto deve estar completo, com todos os acessórios recebidos
2) O produto deverá ser enviado com a Nota Fiscal original da compra
3) O produto será analisado conforme o código de defesa do consumidor e premissas de qualidade da Luni
Não serão trocados produtos com sinais de danos causados por uso inadequado.
Quais as formas de troca de um produto?
1) Voucher/Vale Troca, com validade de até 6 meses, no valor pago pelo produto
2) Produto igual, em outro tamanho ou cor
